Términos y condiciones

1. ASPECTOS GENERALES: Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, "Usted") a Eugenio E. Jaramillo (en adelante "Dajaonline.com", "nosotros" o "nuestro"), a través del sitio web de Dajaonline.com, sitio web móvil o aplicación móvil (en conjunto referidos como "dajaonline.com").

Al utilizar dajaonline.com y/o realizar un pedido, acepta vincularse a los términos y condiciones establecidos en el presente documento (los "Términos").

El hecho de acceder, navegar o utilizar los servicios y contenidos de la dajaonline.com implica que el Usuario ha leído, tiene conocimiento y acepta sin reservas las Condiciones de Uso. Por favor, asegúrese de haber leído y comprendido los Términos antes de realizar su pedido.

Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas mayores de 18 años como mínimo, no tuteladas, y que no estén actuando en calidad de empresa o sociedad, con una dirección postal que corresponda al territorio panameño.

La inclusión de cualquier producto o servicio en dajaonline.com en un momento dado no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la continuidad de un producto en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos ocasionalmente sin previo aviso a usted. La versión de los Términos que se aplicará a su pedido será la existente en dajaonline.com en el momento de realizar el pedido.

Dajaonline.com desea ofrecer la mejor experiencia de compra online posible. Para ello, necesitamos estar seguros que usted entiende y está de acuerdo en NO:

1.1. Publicar, transmitir, redistribuir, subir ni promocionar ninguna comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios;

1.2. Actuar de modo alguno ni emplear ningún dispositivo que restrinja, perjudique, interfiera o limite a cualquier otro usuario del uso o disfrute del sitio de dajaonline.com, o que afecte a la seguridad del sitio; asimismo, tampoco.

1.3. Suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor ("copyright") y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de dajaonline.com.

1.4. Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos y productos, incluidos en dajaonline.com para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de dajaonline.com.

1.5. Empleará ningún dispositivo ni intentará utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, script u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo a modo enunciativo: arañas, robots informáticos, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web, o para copiar contenido del sitio web. Nos reservamos el derecho al acceso inmediato al sitio pudiendo cerrar la cuenta de cualquier usuario que infrinja esta cláusula o cualquier otra disposición de los presentes términos y condiciones.

2. PRECIOS Y GASTOS DE ENTREGA: Los precios mostrados en dajaonline.com incluyen el impuesto sobre el valor añadido (ITBMS) obligatorio, pero no incluyen los gastos de la entrega.

El gasto de la entrega de cada pedido se basa en la cantidad de artículos, del tamaño o peso de su pedido. El coste de cada método de entrega se indicará claramente durante el proceso de compra y dependerá de la forma de transporte que usted elija.

3. PEDIDO: Los pedidos se pueden realizar en nuestra página web luego de haber creado su cuenta.   Usted debe tener 18 años como mínimo y facilitar una dirección de envío. Los artículos se guardarán en su carrito de compra durante 7 días.

Cuando finalices la compra, haz clic en el carrito de compra para realizar su pedido. Entonces se mostrarán el precio y la disponibilidad. En ese momento también puede editar su pedido. Cuando estés satisfecho con su pedido, podrá proceder al pago.

Para ahorrar tiempo la próxima vez que compre, puede guardar los datos de su tarjeta de crédito en nuestro servidor seguro, para que no tengas que introducirlos cada vez que realices una compra.

Cuando haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Además, recibirás un correo electrónico adicional para informarte de que su pedido se ha enviado, junto con un enlace de seguimiento para que puedas saber dónde se encuentra.

Si necesitas asistencia, no dude en llamar a nuestro numero 473 0348; estaremos encantados de asistirle.

4. ENVIÓ: Dajaonline.com actuamos con la mayor diligencia al procesar los pedidos, y nos esforzamos por entregar su pedido.   Trabajamos en conjunto con los transportistas para proveer una experiencia de envió competitiva para nuestros clientes.

Los cargos de envío exactos son determinados al momento de finalizar la compra y se basan en el destino de envió, número de artículos, tipos de artículo, peso y volumen de todos los artículos en el carrito.

Una vez realizado el pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de entrega.  

Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contacte con Atención al cliente de Dajaonline.com a través del teléfono (507-473-0348) o del correo electrónico atencioncliente@dajaonline.com

5. FORMAS DE PAGO: Puede pagar sus artículos según lo establecido a continuación.

  • Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito: Puede  introducir  sus  datos  de  pago  en  el momento de realizar el pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito en vigor (ya sea VISA o Mastercard).
  •  Depósito, Transferencia o ACH:

           Dajaonline.com / Cuenta Corriente / Credicorp Bank 4010012982

 Pago seguro. Nuestro pago seguro con SSL.

6. DEVOLUCIONES: Las devoluciones de productos están sujetas a las siguientes condiciones:

6.1. Solicitar la devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido

6.2. Enviar su factura con el formulario de devolución.

6.3. El producto debe estar dentro de su empaque original, con todos sus componentes (si los hubiera) sin signos de uso o maltrato, en caso contrario se puede aplicar un descuento de 25% sobre el valor de la mercancía.

Proceso de devolución

  • Presente su solicitud de devolución a nuestro correo atencioncliente@dajaonline.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya una explicación y fotografías que indiquen el motivo de su devolución.  Nos reservamos el derecho de no aceptar las devoluciones sin la aprobación previa a nuestro departamento de atención al cliente.
  • Una vez que nuestro departamento de atención al Cliente haya aprobado su solicitud, le proporcionaremos una dirección de devolución y un Formulario de devolución del producto que debe completar y adjuntar a su declaración y factura. Envíe los artículos a través de algunos de los servicios de transporte utilizados por Dajaonline.com dentro de los 3-5 días hábiles luego de recibir el formulario de devolución. NO utilice el servicio de mensajería acelerada; el servicio normal de envió económica estaría bien. Por favor, mantenga seguro el número de seguimiento.
  • Todos los artículos devueltos pasarán por inspecciones. Procesaremos el reembolso cuando confirmemos que el producto tiene los problemas que usted mencionó. Una vez procesado el reembolso, generalmente los fondos se abonarán en su cuenta de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de su banco. Su banco puede imponer un pequeño cargo por transacción. Todos los pagos con tarjeta de crédito solo se reembolsarán a la tarjeta de crédito original.

Tenga en cuenta: nos reservamos el derecho de no procesar el reembolso si los productos se devuelven en condiciones inaceptables.

7. GARANTÍA: Los productos cuentan con la Garantía técnica otorgada por el fabricante del producto, la misma que permite gestionar cualquier falla de fábrica que pudiera presentarse en el producto. El tiempo de garantía técnica depende de cada marca.

La garantía técnica aplica cuando:

  • La falla del producto es por daños de fábrica
  • La garantía NO aplica cuando la falla es por mala manipulación o cortocircuito interno

El producto deberá entregarse en su caja original con todos los componentes internos con los que vino, el papel de garantía técnica del producto (si el producto lo tiene) y la factura de compra emitida por Dajaonline.com. No remover o manipular las etiquetas, sellos de garantía o número de serie. Hacerlo equivale a la anulación de la garantía.

Para determinar si un producto está dentro de garantía debe ser revisado por nuestro departamento técnico. La garantía solo se reconoce previa certificación de nuestro departamento técnico confirmando que la falla fue de fábrica y no de uso. La garantía no cubre daños causados por variaciones en la red eléctrica. Si un producto ha sido abierto o revisado técnicamente por personal ajeno al departamento técnico de Dajaonline.com no se podrá reconocer la garantía de este producto.

Usted deberá presentar su solicitud de la falta de conformidad por un defecto de fabricación en un plazo de 48 horas desde que tuvo conocimiento de ella (siempre y cuando se encuentre vigente el periodo de garantía) a través de nuestro correo electrónico atencioncliente@dajaonline.com.   Incluya una explicación del defecto que presenta el producto y factura.

Una vez que Atención al Cliente haya procesado su solicitud. Envíe su producto a través algunos de los servicios de transporte utilizados por Dajaonline.com dentro de los 3-5 días hábiles luego de recibir la aprobación de revisión. NO utilice el servicio de mensajería acelerada; el servicio normal de envió económica estaría bien. Por favor, mantenga seguro el número de seguimiento.

Todos los artículos devueltos pasarán por inspecciones. Al tener la certificación de nuestro departamento técnico de defecto de fabricación, el producto será reemplazado por uno de iguales o similares características, de no existir un reemplazo o usted desea un producto diferente se procederá a la devolución para realizar una nueva compra donde usted deberá cancelar la diferencia del valor de producto.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de no aplicar la garantía si los productos son devueltos en condiciones inaceptables.

Por favor consultar nuestra lista de Centros de Servicios Autorizados. No podemos asegurar la existencia de partes, repuestos o servicios técnicos para los productos adquiridos.

8.TITULADIRAD DE LOS DERECHOS: Todo derecho de propiedad intelectual, como marcas comerciales o derechos de autor existentes en dajaonline.com, corresponde a Eugenio E. Jaramillo P. y a sus filiales o licenciatarios. Se prohíbe cualquier uso de dajaonline.com o de su contenido, incluyendo la copia o el almacenamiento de dicho contenido total o parcialmente, para un uso distinto al personal y no comercial, sin el permiso de Dajaonline.com

9. JURISDICCIÓN: Estas Condiciones Generales se rigen por la ley de la Republica de Panama. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a LA CONSTITUCION DE LA REPUBLICA DE PANAMA y en los términos de su LEY DE PROTECCION DE DATOS, en caso de controversias, el usuario podrá acudir a los tribunales competentes dentro de la Republica de Panama.