Monica10 Soporte Anual Online

Soporte Monica Anual Online.

Plan de soporte remoto de pago anual para la resolución de problemas de MONICA

• Con un plan de soporte cuentas con ayuda experta. Para reducir el tiempo, esfuerzo y costo asociados al mantenimiento de MONICA.
• El servicio de este plan es limitado. Se limita a respuestas a consultas y a la asistencia en la resolución de problemas de uso o de mensajes de error de EL SOFTWARE y no necesariamente a que ejecutemos la solución, aunque típicamente lo hacemos.
• Este es un plan de soporte correctivo solamente. El representante de soporte técnico se reserva el derecho de iniciar una sesión de control remoto y a limitar el tiempo de una llamada a 60 minutos.
• El plan no incluye: Instalación, creación de compañías, entrenamiento, recuperación de password, creación o edición de plantilla de formulario, creación de reporte, reparación de base de datos, creación de plantilla de importación/exportación, exportación/importación de datos, administración de usuarios, ni al suministro de números de series o llaves de activación de EL SOFTWARE u otra tarea diferente a lo arriba indicado.
• Declaramos que no somos responsables por: Problemas de hardware, de sistema operativo, de red, de firewall, de antivirus, de virus, de malware, de amenazas y/o a manipulación de terceros no autorizados por Dajaonline.com, de Internet, de falta de fluido eléctrico o de eventos de la naturaleza.
• La atención será brindada primero que llega, primero que sale (enviar correo previo con la urgencia de su caso para establecer prioridades).
• Este servicio requiere Internet de alta velocidad. Horario de atención de lunes a viernes de 8:30 am a 5pm.