Devoluciones y Garantías

Devoluciones

  • Para reclamo de garantías y devoluciones debe presentarse la factura y orden de entrega.
  • En caso de devoluciones, solo se aceptan en productos defectuosos dentro del término de la garantía del mismo.
  • Se debe devolver dentro de su empaque original y el producto debe estar en perfecto estado sin signos de uso o maltrato, en caso contrario se puede aplicar un descuento de 15% sobre el valor de la mercancía o rechazar la devolución.
  • Todo producto antes de cambio o devolución de dinero tiene que ser evaluado por el taller de servicio autorizado del mismo.
  • Sí su producto tiene garantía de fabricante el mismo debe de ser llevado al taller autorizado de la marca, ver talleres autorizados aquí.
  • Antes de proceder a cualquier devolución favor escribir al WhatsApp +507 6930 – 7252 o enviar un correo a serviciotecnico@dajaonline.com para recibir instrucciones al respecto.

Garantías

Los artículos deben ser llevados directo a los talleres autorizados con su factura y/o certificado de garantía.

  • Servicio Técnico gratuito mientras la garantía este vigente.
  • La garantía es válida solo en la República de Panamá.
  • La garantía debe ser atendidas por el centro de servicio técnico autorizado de la marca, ver talleres autorizados aquí.
  • Sera válida cuando el daño se deba a defectos de fabricación.
  • El transporte de el/los articulo/s bajo la garantía, así como otros gastos son por cuenta y riesgo del comprador.
Excepciones de la Garantía
  • La falta de presentación de factura y del documento de garantía.
  • El uso incorrecto, la mala instalación, el no seguir las instrucciones indicadas en el manual.
  •  El/los daño/s producido/s por pilas sulfatadas o mal colocadas.
  • Si el/los artículo/s han sido intervenido/s por personal o centro de servicio técnico NO autorizado.
  • Si el/los daño/s articulo/s ha/n sido causado/s por: mugre, polvo, agua, oxidación, hongos, moho, fuego, golpes, caídas, fluctuaciones en el voltaje, vandalismo, actos de la naturaleza, etc.
  • La garantía no cubre software o productos descargables. De igual manera su instalación o configuración.
  • La garantía no cubre daños en accesorios de delicada confección y manejo.
  • La alteración o modificación del documento de garantía.
  • Si el taller autorizado determine que la falla del artículo fue producida por mal uso, el cliente deberá pagar el importe de la revisión y la reparación del articulo. si desea repararlo, ver talleres autorizados aquí.

 

Para consultas de Centros de Servicio Técnico Autorizados

Escribanos WhatsApp:  6930 - 7252 de lunes a viernes de 9:00am - 5:00pm