Devoluciones y Garantías

Para reclamo de garantías y devoluciones debe presentarse la factura y orden de entrega.
En caso de devoluciones, solo se aceptan en productos defectuosos dentro del término de la garantía del mismo.
Se debe devolver dentro de su empaque original y el producto debe estar en perfecto estado sin signos de uso o maltrato, en caso contrario se puede aplicar un descuento de 15% sobre el valor de la mercancía o rechazar la devolución.
Todo producto antes de cambio o devolución de dinero tiene que ser evaluado por el taller de servicio autorizado del mismo.
Sí su producto tiene garantía de fabricante el mismo debe de ser llevado al taller autorizado de la marca, ver talleres autorizados aquí.
Antes de proceder a cualquier devolución favor escribir al WhatsApp +507 6930 – 7252 o enviar un correo a serviciotecnico@dajaonline.com para recibir instrucciones al respecto.

Los artículos deben ser llevados directo a los talleres autorizados con su factura y/o certificado de garantía.

Servicio Técnico gratuito mientras la garantía este vigente.
La garantía es válida solo en la República de Panamá.
La garantía debe ser atendidas por el centro de servicio técnico autorizado de la marca, ver talleres autorizados aquí.
Sera válida cuando el daño se deba a defectos de fabricación.
El transporte de el/los articulo/s bajo la garantía, así como otros gastos son por cuenta y riesgo del comprador.

La falta de presentación de factura y del documento de garantía.
El uso incorrecto, la mala instalación, el no seguir las instrucciones indicadas en el manual.
El/los daño/s producido/s por pilas sulfatadas o mal colocadas.
Si el/los artículo/s han sido intervenido/s por personal o centro de servicio técnico NO autorizado.
Si el/los daño/s articulo/s ha/n sido causado/s por: mugre, polvo, agua, oxidación, hongos, moho, fuego, golpes, caídas, fluctuaciones en el voltaje, vandalismo, actos de la naturaleza, etc.
La garantía no cubre software o productos descargables. De igual manera su instalación o configuración.
La garantía no cubre daños en accesorios de delicada confección y manejo.
La alteración o modificación del documento de garantía.
Si el taller autorizado determine que la falla del artículo fue producida por mal uso, el cliente deberá pagar el importe de la revisión y la reparación del articulo. si desea repararlo, ver talleres autorizados aquí.

Para consultas de Centros de Servicio Técnico Autorizados

Escribanos WhatsApp: 6930 - 7252 de lunes a viernes de 9:00am - 5:00pm